"Pizza Empire": نظرات مشتریان. نظرات در مورد کار در "Pizza Empire" (مسکو)

2024 نویسنده: Isabella Gilson | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 03:24

تجارت پیتزا و سوشی امروزه در هر شهری بسیار رقابتی است، به جز مسکو. شرکت های بسیار جدی در این زمینه فعالیت می کنند که بیش از یک سال است که به تولید و تحویل مواد غذایی به مشتریان خود می پردازند. با وجود این، در این تجارت چندین سرویس بزرگ وجود دارد که در بین خریداران موفق بوده و با وجود هر بحرانی، با موفقیت در بازار کار می کنند. این شامل شرکت امپراتوری پیتزا می شود.

بازخورد در مورد سطح بالایی از خدمات دریافت شده توسط مشتری که با این سرویس کار می کند و همچنین اطلاعات کلی در مورد آن در این مقاله ارائه خواهد شد. در یکی از بخش‌ها، توصیه‌های کارمندان شرکت را نیز به شما ارائه می‌کنیم تا بفهمید که کار در تیم چقدر هماهنگ است.

اطلاعات عمومی

البته با نمایش این ساختار و شرح آن شروع می کنیم. بنابراین، این شرکت در زمینه تحویل غذا فعالیت می کند. مشخصات اصلی آن پیتزا است (که می توان با نام شرکت "Pizza Empire" قضاوت کرد). در همان زمان، بررسی ها خاطرنشان می کنند که غذاهای دیگری نیز در منو موجود است، از جمله رول، سوشی، مجموعه های WOK (نودل و برنج) و غیره. همه چیزهایی که مشتریان معمولا برای خانه خود به عنوان یک غذای خوشمزه برای تعطیلات، برای دور هم جمع شدن با دوستان و دیگر مناسبت های مشابه سفارش می دهند.

در عین حال، این شرکت برخی از ویژگی های خاص خود را دارد، تراشه های بازاریابی که به کمک آنها در بازار پیشرفت می کند. به ویژه، این یک تجربه کاری خوب و شهرت خوبی است. در این صنعت، "Pizza Empire" (بررسی ها این موضوع را تایید می کند) از سال 2002 فعالیت می کند. در طول سال‌ها، این شرکت به هزاران مشتری خدمات رسانی کرده است، موفق شده است مدل کار فردی خود را توسعه دهد و کارمندان واجد شرایطی را دریافت کند که یاد گرفته‌اند به شیوه‌ای هماهنگ کار کنند. همه اینها، البته، آن را به مراتب رقابتی تر از سایر خدمات می کند.

علاوه بر این، در اینجا آنها بر محصولات مفید و کیفیت آنها تمرکز می کنند. توضیحات در وب سایت رسمی شرکت می گوید که به مواد افزودنی غذایی که برای بدن ما مضر هستند اشاره نمی کند. به شدت از دستورالعمل های Rospotrebnadzor پیروی می کند و دارای کلیه گواهینامه ها برای محصولاتی است که ظروف از آنها تهیه می شود.

کاتالوگ

برای مشتری که انتخاب می کند چه چیزی را از این سرویس در وب سایت شرکت سفارش دهدیک کاتالوگ ویژه ارائه شده است. تمام غذاهایی را که برای خرید در دسترس هستند فهرست می کند. فقط با نگاه کردن به منو با دسته بندی ها، می توانید بخش هایی مانند "پیتزا"، "پیش غذا"، "سالاد"، "سوپ"، "دسر" و موارد دیگر را مشاهده کنید. هر یک از ظروف موجود برای سفارش با یک تصویر رنگارنگ ارائه شده است که توسط آن می توانید متوجه شوید که سفارش شما چگونه خواهد بود و چه انتظاراتی باید از آن داشته باشید. علاوه بر عکس، توضیحات متنی نیز در مورد هر یک از غذاها آمده است که ویژگی ها و مواد تشکیل دهنده آن ذکر شده است. همانطور که بررسی های توصیف امپراتوری پیتزا نشان می دهد، اطلاعات ارائه شده در اینجا، به عنوان یک قاعده، با واقعیت مطابقت دارد.

و البته باید به مجموعه به عنوان یک کالای جداگانه اشاره کرد. انتخاب نسبتاً زیادی از آنچه مشتری می تواند سفارش دهد وجود دارد. دسته بندی های ارائه شده در بالا هر کدام دارای 10-20 عنوان هستند: بنابراین، حتی بدترین مشتری هم چیز جالبی برای خود پیدا می کند.

پیشنهادات ویژه

البته برای افزایش تعداد سفارشات و جذب مشتری بیشتر، سرویس به مشتریان همیشگی خود وفادار است. بنابراین، طبق اطلاعات وب سایت رسمی، تبلیغات ویژه به طور مرتب در اینجا برگزار می شود، مانند: "پیتزای روز"، "تولد"، "ساعت های شاد" و "سومین مکمل رایگان".

فقط از روی اسامی به تنهایی، می توانید حدس بزنید که آنها در مورد چه چیزی صحبت می کنند. در حالت اول، سرویس یک نوع پیتزا را تعیین می کند که با قیمت کاهش یافته ارائه می شود. هر روز نام غذا به عنوان پیتزاروز» در حال تغییر است، که به مشتریان این امکان را می دهد که به طور مرتب انواع مختلف ظروف را با قیمت پایین خریداری کنند.

تبلیغات تولد کاربر برای موسساتی از این نوع معمول است: اگر بتوانید پاسپورت خود را نشان دهید و ثابت کنید که امروز تعطیلات شماست، به شما این فرصت را می دهند که از تخفیف ۱۰٪ در سفارش خود استفاده کنید.

بررسی‌های مشخص‌کننده سرویس Pizza Empire خاطرنشان می‌کند که برنامه Happy Hours برای تشویق کاربران به ثبت سفارش در ساعات خاصی از روز استفاده می‌کند. به ویژه، این دوره ها از ساعت 16:00 تا 18:00 و از ساعت 1:00 تا 5:00 شامل می باشد. در این زمان، مشتری می تواند یک رمز عبور ویژه را "Happiness exists" نامگذاری کند و یک پیتزای "هدیه" را به همراه سفارش اصلی به صورت رایگان دریافت کند.

در مورد تبلیغ "سومین مکمل رایگان" می توان گفت که این برنامه ای است که طبق آن رستوران هزینه هر سوم (طبق صورت حساب موجود در چک) افزودنی را از سفارش شما کسر می کند. بنابراین، مشتری در مواد تشکیل دهنده پیتزا صرفه جویی می کند و هنگام خرید چیزی در زنجیره امپراتوری پیتزا هزینه کمتری می پردازد. سوشی (بررسی ها این را تأیید می کند)، به عنوان یک قاعده، در تبلیغات خدمات تحویل قرار نمی گیرد و می تواند توضیحات زیادی برای این وجود داشته باشد. شاید رستوران از سفارشات با تبلیغات فقط برای یک غذای نمایه - پیتزا پشتیبانی کند. از سوی دیگر، شاید سوشی محبوب قبلاً اغلب سفارش داده شده باشد.

حساب شخصی

هر مشتری در اینجا ارزش دارد. به همین دلیل است که صاحبان این سرویس سرویس ویژه ای را راه اندازی کردند که به شما امکان می دهد بر چه چیزی نظارت کنیدمشتری چه سفارش هایی می دهد و چه سلیقه ای دارد. با تمرکز بر دومی، سیستم به مشتری پیشنهاد می‌دهد تا مطابق با آنچه بیشتر دوست دارد، سفارش دهد.

همچنین می‌توانید روش‌های پرداخت را در اینجا مشخص کنید تا در آینده دیگر این اطلاعات را پر نکنید، که این نیز بسیار راحت است.

این سرویس از طریق سیستمی از چنین "حساب های شخصی" نیز به منظور جمع آوری اطلاعات تماس شرکت کنندگان و امکان برقراری ارتباط با آنها، اطلاع رسانی در مورد تخفیف ها، پیشنهادات ویژه و تبلیغاتی که سرویس برگزار می کند، کار می کند.

تحویل

در کنار پخت غذاهای لذیذ، تحویل یکی از مهمترین فعالیت های این شرکت است. از این گذشته ، برای مشتری نه تنها آنچه دریافت می کند مهم است ، بلکه اینکه سفارش او چقدر زود می رسد. در این مورد صحبت از وقت شناسی پیک ها، انسجام تدارکات و صحت کنترل پرسنل است.

از این نظر، این سرویس به خوبی کار می کند: بررسی ها خاطرنشان می کنند که سفارشات به موقع تحویل داده می شوند و به طور کلی هیچ مشکلی در این زمینه وجود ندارد. و این واقعیت که مشتری برای رسیدن سفارش خود به مقصد نیازی به پرداخت جداگانه ندارد نیز نقش مثبتی دارد.

از طرف پیک ها، برعکس، کاستی های زیادی در سازماندهی سرویس تحویل وجود دارد. تقریباً هر پیک دومی که در سرویس امپراتوری پیتزا کار می کرد، که بررسی های آنها را تجزیه و تحلیل کردیم، به این نتیجه رسیدیم که مسئولیت بسیار زیادی در انتخاب سفارش، درستی به او سپرده شده است.برنامه ریزی مسیر و تحویل نهایی اگر در شرکت های دیگر افراد آموزش دیده ویژه این کار را انجام دهند، در این سرویس پیک مسئول این کار است. این یکی از کاستی های اصلی مربوط به شرکت Pizza Empire است. بازخورد کارمندان پیک همچنین به سیستم جریمه و کنترل دقیق اشاره می کند.

از سوی دیگر، توصیه‌های مثبت زیادی وجود دارد مبنی بر اینکه سیستم جریمه به شما امکان می‌دهد در سطح بالاتری کار کنید، کارمندان را جمع‌آوری‌تر می‌کند و در قبال کاری که انجام می‌دهند مسئول می‌سازد. با این حال، در مورد نحوه تنظیم کار در سرویس Pizza Empire، بازخورد کارمندان کمی بیشتر در متن ارائه خواهد شد.

پرداخت

علاوه بر تحویل، موضوع مهم دیگر پرداخت وجه کالا و تسویه حساب بین شرکت و مشتری است. در این مورد، ما در مورد سرویس پیتزا امپراتوری (مسکو) صحبت می کنیم. بررسی ها نشان می دهد که آنها تمام روش های پرداخت ممکن را که محبوب ترین در روسیه هستند، می پذیرند. اینها ارزهای الکترونیکی Webmoney و Yandex. Money، پول نقد، و همچنین کارت های بانکی ویزا و مسترکارت هستند.

حداقل محدودیت سفارش که توسط قوانین سیستم تعیین شده است 500 روبل است. این مقدار است که آستانه ای است که زیر آن نمی توان سفارش داد. این را در نظر داشته باشید زمانی که می خواهید رول ها را در شبکه امپراتوری پیتزا سفارش دهید (بررسی ها نشان می دهد که در اینجا کمی ارزان تر از سایر موسسات هستند).

نظرات مشتریان

چه خبر؟شرکت ها در نظرات خود مشتریانی که قبلاً در اینجا سفارش داده اند می نویسند؟ برای پی بردن به این موضوع، از چندین منبع تخصصی با بررسی بازدید کردیم که در آن کاربران این سرویس را نیز مشخص می کنند.

باید بلافاصله گفت که بیشتر خصوصیات مثبت هستند. مردم با ارزیابی کیفیت این خدمات، 4-5 ستاره از 5 را ترک می کنند. آنها خود غذا را دوست دارند: ظاهر آن چگونه است، چه طعمی دارد و چگونه تحویل داده شده است. و خدمات در این شرکت علاوه بر این، این هم برای بخش مسکو و هم برای شعبه های سرویس پیتزا امپراتوری (کولومنا) صدق می کند. بررسی ها خاطرنشان می کنند که بسیاری از مشتریان با سفارش پیتزا با چنین قیمت مقرون به صرفه ای شگفت زده شدند. بسیاری حتی انتظار نداشتند که چنین سرویس بودجه ای بتواند چنین غذاهای خوشمزه ای را ارائه دهد.

درمورد نظرات منفی، برای مثال، داستان هایی در مورد نحوه تاخیر پیک و تحویل پیتزا فقط چند ساعت بعد را شامل می شود. و همچنین این واقعیت که شرکت در تبلیغات خدمات خود بیش از حد پیگیر است. با این حال، اگر سفارش شما واقعا برای مدت طولانی در راه است، خدمات با ارائه مقداری پیتزا به صورت رایگان، انتظار شما را جبران می کند.

به طور کلی، خدمات کاملاً روان کار می کند و بسیاری از مشتریان آن را قدردانی می کنند و به آن احترام می گذارند.

جای خالی

حالا بیایید کمی در مورد نحوه زندگی کارکنان خدماتی صحبت کنیم: درباره کارشان چه فکری می کنند، مدیریت چگونه با آنها خوب رفتار می کند و به طور کلی چه کسی در اینجا ارزش بیشتری دارد: یک مشتری یا یک کارمند.

برای شروع، بیایید فهرستی از تخصص های مرتبط با این سرویس را فهرست کنیم. اینها اپراتورهای مرکز تماس، مدیران (مدیران تحویل سفارش)، پیک ها و همچنین متخصصان آشپزی هستند. در واقع، تمام افرادی که عملکرد چنین خدماتی را "از A تا Z" تضمین می کنند.

شرایط کار، شرایط ویژه هر شغل و همچنین طرح پرداخت را می توانید در وب سایت شرکت در قسمت ویژه ای به نام "تغلیات" مشاهده کنید.

همانطور که کارمند بررسی های مربوط به امپراتوری پیتزا را نشان می دهد، اگر برای یکی از این مشاغل خالی درخواست دهید، پاسخ نسبتاً سریع ارائه می شود. آنها واقعاً در اینجا به دنبال کارکنان هستند، بنابراین ممکن است به شما علاقه مند شوند.

نظرات کارکنان

با این حال، خود کارمندان در مورد شرایط کار در شرکت چه می گویند؟ اول از همه، لازم است در مورد دو نوع کلاسیک از همه توصیه ها بگوییم: مثبت و منفی. در هر شرکتی "دو اردوگاه" از کارمندان وجود دارد: اولی ها می گویند که دوست دارند در این سرویس کار کنند ، از فرصتی که برای کار بیشتر از برنامه اختصاص داده شده کاملاً راضی هستند. من دوست دارم برای دریافت انعام همه چیز را سریعتر و بهتر انجام دهم. من فرصت یادگیری، کسب تجربه و رشد نردبان شغلی را دوست دارم. از سوی دیگر، کسانی هستند که برعکس، استدلال می کنند که شرایط اینجا به سادگی وحشتناک است. آنها از نحوه سازماندهی کار در سرویس Pizza Empire خوششان نمی آید. در بررسی های چنین افرادی به سیستم اشاره شده استجریمه هایی که فقط شما را از فرصت کسب درآمد عادی محروم می کند. آنها رئیس های بد و به طور کلی شرایط سختی را که باید هر روز را در آن سپری کنند به یاد می آورند. به طور کلی، آنها همه چیز را در مورد امپراتوری پیتزا دوست ندارند.

نظرات درباره کارفرمای چنین افرادی البته نباید جدی گرفته شود. همیشه کسانی هستند که "در جای اشتباه" هستند و به سادگی از این رنج می برند و نمی خواهند چیزی را تغییر دهند. کسانی که واقعاً دوست دارند در شرکت کار کنند، بیشتر و سریعتر انجام می دهند، سرزندگی، اشتیاق و تمایل به بهبود خدمات را از خود نشان می دهند. بر روی چنین افرادی است که کل تجارت استوار است، این کارمندان هستند که می توانند با اقدامات ساده و نشان دادن مسئولیت پیش پا افتاده سطح خدمات را بهبود بخشند.

اگر برای مثال شک دارید که آیا ارزش رفتن به اینجا را دارد یا خیر، جدی فکر کنید که آیا برای این کار آماده هستید یا خیر. از یک طرف، چنین موقعیت های خالی واقعاً فرصتی برای کسب درآمد بیشتر از طریق راهنمایی و همچنین از طریق سفارشات اضافی فراهم می کند. از طرفی این مسئولیت بزرگی است و فرصتی برای وارد شدن به جریمه و گرفتاری های دیگر. علاوه بر این، این موضوع در مورد شرکت Pizza Empire توسط بررسی مدیران و نظرات پیک های معمولی (یعنی بدون توجه به موقعیت) گزارش شده است.

به طور کلی نباید بترسید که با دستمزد فریب بخورید، از مرخصی محروم شوید یا فرصت کار در فضای عادی به شما داده نشود. شرکتی که چنین اقداماتی را انجام می‌دهد مدت‌هاست موضوع بحث عمومی شده است.

نتیجه گیری

ما سمت چپ را در مورد خدمات خواندیمنقدهای "پیتزا امپراتوری" (مسکو و کلومنا). با مقایسه آنها می توان با اطمینان گفت که تفاوت زیادی بین نگرش مشتریان به این خدمات در دو نقطه کاملاً متفاوت از کشورمان (چه از نظر سرزمینی و چه از نظر فرهنگی) وجود ندارد. مردم این شرکت را پایدار می‌دانند زیرا از سال 2002 در بازار حضور داشته و در حال رشد است.

او همچنین به عنوان ارائه خدمات سطح بالایی توصیف می شود. در اینجا سعی می کنند سفارش شما را در اسرع وقت تحویل دهند و در وقت شما صرفه جویی کنند و در نتیجه ظرف را همچنان گرم نگه دارند. علاوه بر این، آنها از پول شما در اینجا مراقبت می کنند: آنها تخفیف های مختلفی را ارائه می دهند، به شما فرصت دریافت پاداش، استفاده از برخی تبلیغات روزانه و غیره را می دهند.

علاوه بر این، همه نظراتی که می‌توانیم پیدا کنیم به این نکته اشاره کردند که پیتزای اینجا خوشمزه است. حتی اگر پیک شما دیر کرده باشد، یک غذای خوشمزه برای شما می آورد که تمام نارضایتی شما را روشن می کند (همراه با جبران). بنابراین، تنها این معیارها از قبل این امکان را به شما می دهد که این سرویس تحویل غذا را به طور مثبت توصیف کنید و آن را به دوستان خود توصیه کنید.

اگر می خواهید چیزی خوشمزه را امتحان کنید، اما قدرت پختن شام را ندارید، از شبکه امپراتوری پیتزا پیتزا سفارش دهید و خودتان کار شرکت را ارزیابی کنید. ما کاملا مطمئن هستیم که سفارش انجام شده را دوست خواهید داشت و در آینده به طور مرتب از خدمات شرکت استفاده خواهید کرد. به خصوص از آنجایی که قیمت های اینجا بسیار پایین است!